キャンセルや返品・交換

商品のお届けには万全を期しておりますが、万一不良品(商品の瑕疵)が届いた際や、配送途中の破損、品違い、その他弊社に責のある場合は、交換または返金にて対応いたします。

商品到着後
・お気づきの点がございましたら、商品到着日から2日以内にお問合せフォーム、またはお電話にてご連絡ください。

ただし、商品の発送ミス、数量の間違い、商品損傷などを除いて、お客様のご都合による返品や返金、交換はお受けしかねますので、予めご了承下さい。 送付先での引き取り拒否、住所不在などの理由による商品変質につきましては、賠償の責は負いかねます。

返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は、返品交換をお受けできません。

• お客様のご都合による返品交換
• 商品到着日から2日以上経過した場合
• 弊社にご連絡なく商品が返品された場合
• 商品をすでにお召し上がりになられた。又は一度ご使用になられた場合
• 商品受取後に破棄、汚損された場合
• 弊社へ商品を返送して頂けない場合
• 写真とイメージが違うなどの比較違い
• 配送時の交通事情や天候による遅滞の場合
• 受取先の長期不在による鮮度劣化

マイページの注文履歴で該当の注文にキャンセルボタンの表示があれば、お客様ご自身でキャンセルすることが可能です。
ご希望の際はマイページの「注文履歴」から該当の注文を探し、「この注文をキャンセルする」を選択してキャンセル手続きを行ってください。

※ご注文の状況によりましては、マイページでのキャンセル手続きをご利用いただけない場合がございます。

キャンセルボタンが表示されない場合

一部の決済方法や複数配送のご利用、または既に出荷準備を終えている場合はマイページでのキャンセル手続きはご利用いただけません。
お手数をおかけしますが、ご注文番号をご準備の上 お問い合わせフォーム よりメールにてご連絡くださいませ。